الأولوية

"تتيح ميزة الأولوية في بيفاتيل لك تعيين مستويات الطوارئ (منخفضة، متوسطة، عالية، عاجلة) للمحادثات لإدارة العبء العمل بفعالية."

تعيين الأولوية

تحديد أولويات المحادثات أمر أساسي لإدارة عبء العمل بفعالية، مما يضمن أن تعالج القضايا العاجلة بسرعة مع معالجة الأمور غير الحرجة بكفاءة. تتيح ميزة الأولوية في بيفاتيل لك تعيين مستوى أولوية لكل محادثة، مما يجعل من السهل تحديد المحادثات التي تحتاج إلى اهتمام فوري والتي يمكن تأجيلها.

هناك أربعة خيارات متاحة لك:

• منخفضة

• متوسطة

• عالية

• عاجلة

يمكنك تعيين أولوية لكل محادثة بسرعة بناءً على أهميتها وإلحاحها.

تحديد الأولوية

يمكنك تعيين أولوية من الشريط الجانبي، تمامًا كما تقوم بتعيين الفرق والتسميات، راجع لقطة الشاشة أدناه لمعرفة الخطوات.

بمجرد تعيينها، يمكنك رؤية الأولوية في قائمة المحادثات، بالإضافة إلى نشاط في منطقة المحادثة الخاصة بك كما هو موضح أدناه

يمكنك أيضًا تعيين الأولوية من قائمة السياق، فقط انقر بزر الماوس الأيمن على المحادثة وقم بتعيين الأولوية.

يمكنك أيضًا تعيين الأولوية من لوحة الأوامر. افتح لوحة الأوامر باستخدام CMD + K أو Ctrl + K، ثم اكتب "تعيين الأولوية" ثم اضغط على "إدخال". سوف تجد قائمة من الخيارات، حدد الخيار الأكثر صلة، ثم اضغط على زر الإدخال مرة أخرى.

نصيحة

كيفية تحقيق أقصى استفادة من الميزة؟

1. استخدم الأولوية "العاجلة" بحكمة. يجب أن يتم تخصيصها للقضايا الأكثر إلحاحًا حيث من المفترض أن يتم التعامل معها على كل شيء آخر.

2. استخدم قواعد الأتمتة لتعيين الأولوية بناءً على الشروط. على سبيل المثال، يمكنك وضع علامة تلقائيًا على أي محادثة باعتبارها عاجلة إذا كان موضوع البريد الإلكتروني يحتوي على كلمة الأمان

أسئلة وأجوبة​

هل تؤيد الأولويات المخصصة؟

لا تتيح بيفاتيل لتحديد أولويات مخصصة أو محددة بشكل زائد. صممناها عن عمد بهذه الطريقة لتجنب مخاطر التعقيد الزائد، والذي يمكن أن يجعل من الصعب تحديد الأولويات بشكل فعال وفي النهاية يؤدي إلى قيمة إضافية أقل أو عدم وجود قيمة إضافية على النظام الحالي. أفضل حلاً بديلًا لذلك هو استخدام العلامات أو السمات المخصصة.

هل تعمل أولوية المحادثة مع قواعد الأتمتة؟

نعم، من الممكن تعيين أولوية عبر قواعد التشغيل الآلي، ويوجد أيضًا شرط تغيير الأولوية في قواعد التشغيل الآلي.

هل يمكنني إنشاء ماكرو مع الأولوية؟

نعم، ما عليك سوى إنشاء ماكرو جديد أو تعديل ماكرو موجود وإضافة خطوة "تغيير الأولوية" وحفظه.