إضافة فرق العمل

" يمكتك تنظيم موظفيك بشكل فعال في فرق استنادًا إلى الأدوار والمسؤوليات، وقم بتعيين المحادثات إلى الموظفين"

إضافة الفرق

الفرق تسمح لك بتنظيم موظفيك في مجموعات وفقًا لمسؤولياتهم.

يمكن للمستخدم أن يكون جزءًا من عدة فرق.

يمكنك تعيين المحادثات إلى فريق عند العمل بتعاون.

لبدء إضافة الفرق، انتقل إلى "الإعدادات → الفرق → إنشاء فريق جديد".

ستظهر لك لقطة الشاشة الموضحة أدناه. أضف فرق العمل حسب حاجتك.

أنشئ فرق واجمع المشكلات/بطاقات الدعم في عدة مجموعات كما يحتاج الموظفون المعينون للعمل على حلها.

Bevatel Add Teams Details

العنصر	القيمة	ملاحظات
اسم الفريق	أضف اسم إلى الفريق	مثال: الدعم الفني، خدمة العملاء
وصف الفريق	أضف وصف بسيط عن الفريق	مثلًا: الفريق المسئول عن حل مشاكل المبيعات، أو المسئول عن منتجات معينة.
فحص البريد الوارد	حدد هذا المربع إذا كنت ترغب في تعيين المحادثات تلقائيًا إلى هذا الفريق.	إذا لم يتم التحديد، ستظل المحادثة غير معينة إلى أي فريق.

انقر على "إنشاء فريق".

الخطوة التالية هي إضافة موظفين إلى الفريق.

عندما يتم تعيين محادثة لهذا الفريق، سيتم إشعار جميع الموظفين المضافين إلى هذا الفريق. حدد مربعات الاختيار للموظفين الذين يلزمهم هذا الفريق. انقر على "إضافة موظفين". سيتمكن الموظفين فقط من رؤية هذه الفرق على شاشتهم.

Add Agents to Teams Screen

انقر على "إنهاء" في لقطة الشاشة التالية.

ستتمكن من رؤية الفريق المضاف إلى قائمة الفرق الخاصة بك. يمكنك تعديل أو حذف هذا الفريق في أي وقت.