WhatsApp Cloud (قيد الانتظار)
قم بإعداد قناة واتساب الخاصة بك بسهولة باستخدام WhatsApp Cloud API لإدارة استعلامات العملاء بشكل مبسط في بيفاتيل.
Last updated
قم بإعداد قناة واتساب الخاصة بك بسهولة باستخدام WhatsApp Cloud API لإدارة استعلامات العملاء بشكل مبسط في بيفاتيل.
Last updated
قم بإعداد قناتك على WhatsApp باستخدام واجهة برمجة التطبيقات لـ WhatsApp Cloud.
تدعم بيفاتيل واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp Business. يمكنك ربط رقم الهاتف وبدء إدارة استفسارات عملائك على WhatsApp من خلال بيفاتيل. اتبع الخطوات أدناه لتمكين صندوق البريد الوارد على WhatsApp باستخدام واجهة برمجة التطبيقات لـ WhatsApp Cloud.
المتطلبات الأساسية
أولاً، يجب عليك إنشاء تطبيقك على Facebook Developer، مع تمكين WhatsApp Product. انتقل إلى دليل واجهة برمجة التطبيقات لـ WhatsApp Cloud وانتقل إلى القسم المسمى "تكوين الموارد والوصول إلى المنصة للمطورين" واتبع الخطوات..
بمجرد الانتهاء من هذه الخطوة، يمكنك تكوين أرقام الهواتف الضرورية في قسم WhatsApp الخاص بتطبيق Facebook Developer الخاص بك. إذا أكملت الخطوات بنجاح، يجب أن تكون قادرًا على الحصول على معرف رقم الهاتف ومعرف حساب واتساب للأعمال كما هو موضح في الصورة أدناه. ستحتاج بيفاتيل إلى هذه القيم لإنشاء صندوق البريد الوارد على WhatsApp.
قم بإنشاء مستخدم النظام في مدير أعمالك مع وصول إلى تطبيق WhatsApp. قم بإنشاء رمز وصول للمستخدم، والذي سيكون مطلوبًا كمفتاح واجهة برمجة التطبيقات لإعداد صندوق البريد الوارد في Bevatel.
عند إنشاء رمز الوصول، تأكد من تحديد الأذونات "whatsapp_business_messaging".
الخطوة 1 : أنشئ مستخدم النظام في علامة تبويب مستخدمي النظام في مدير أعمالك.
الخطوة 2 : أضف مستخدم النظام. في علامة تبويب حسابات WhatsApp، حدد "إضافة أشخاص" واختر مستخدم النظام لمنحه الوصول إلى حساب واتساب للأعمال.
الخطوة 3. قم بإنشاء رمز الوصول وطلب الأذونات.
ارجع إلى هذا الفيديو للحصول على خطوات مفصلة.
الخطوة 1. افتح لوحة معلومات بيفاتيل الخاصة بك. انتقل إلى الإعدادات ← البريد الوارد ←إضافة البريد الوارد.
الخطوة 2. اضغط على أيقونة "واتساب".
الخطوة 3. اختر "WhatsApp Cloud" كموفر واجهة برمجة التطبيقات. املأ التفاصيل المناسبة.
| Values | وصف |
|---|---|
الإسم | اختر اسمًا لصندوق الوارد الخاص بك. على سبيل المثال: اسم عملك |
رقم الهاتف | أدخل رقم الهاتف الذي قمت بتكوينه في تطبيق Facebook Developer |
معرف رقم الهاتف (ID) | معرف رقم الهاتف للرقم كما تم الحصول عليه في المتطلبات الأساسية |
حساب الأعمال (ID) | معرف حساب الأعمال للرقم كما تم الحصول عليه في المتطلبات الأساسية |
مفتاح API | رمز وصول مستخدم حساب الأعمال للرقم الذي تم الحصول عليه في المتطلبات الأساسية |
رمز التحقق من Webhook | هذا الرمز مطلوب أثناء تكوين Webhook في تطبيق Facebook Developer. املأ سلسلة أبجدية رقمية آمنة ترغب فيها |
أكمل الخطوات للحصول على عنوان URL لرد الاتصال الخاص بـ Whatsapp Webhook.
قم بتكوين Webhook في تطبيق Facebook Developer.
عد إلى قسم WhatsApp في تطبيق Facebook Developer. انتقل إلى القسم الفرعي "التكوين" وقم بإعداد عنوان URL لرد الاتصال.
يجب أن تكون قيمة عنوان URL هي نفس عنوان URL الذي حصلت عليه في نهاية إنشاء صندوق بريد بيفاتيل الخاص بك وستبدو كذلك https://app.Bevatel.com/webhooks/whatsapp/+{phone_number}.
القيمة لverify token يجب أن تكون نفس القيمة التي قمت بتكوينها لـ Webhook Verify Token أثناء إنشاء البريد الوارد.
يجب عليك أيضًا الاشتراك في أحداث حقل الرسائل ضمن حقول Webhooks في تطبيق Facebook Developer الخاص بك.
بمجرد الانتهاء من جميع الخطوات، يجب أن يبدو القسم مثل لقطة الشاشة التالية.
كيفية تكوين أرقام متعددة ضمن تطبيق فيسبوك واحد؟
يسمح تطبيق Facebook بتكوين نقطة نهاية Webhook واحدة فقط. لذا قم بإنشاء صناديق بريد وارد في Bevatel لجميع الأرقام كما هو مطلوب. ستحتاج إلى تكوين عنوان URL لـ Webhook المقدم لواحد فقط من صناديق البريد الوارد هذه في تطبيق Facebook حتى تعمل جميع صناديق البريد الوارد الأخرى.
يجب أن يظهر الآن صندوق الوارد الخاص بـ WhatsApp الذي تم تكوينه حديثًا في قائمة صناديق البريد الوارد لديك. لرؤية ذلك ولإجراء إعدادات إضافية في صندوق الوارد الخاص بواتساب، انتقل إلى الإعدادات ←البريد الوارد ←انقر على أيقونة الترس في صندوق الوارد الخاص بواتساب.
أنواع الوسائط المدعومة
| الامتدادات المدعومة | المستخدم النهائي | لوحة تحكم الموظف |
|---|---|---|
Audio | ||
audio/aac | مدعم | مدعم |
audio/mp4 | مدعم | مدعم |
audio/mpeg | مدعم | مدعم |
audio/amr | مدعم | مدعم |
audio/ogg | مدعم | مدعم |
Document | ||
text/plain | مدعم | مدعم |
application/pdf | مدعم | مدعم |
application/vnd.ms-powerpoint | مدعم | مدعم |
application/msword | مدعم | مدعم |
application/vnd.ms-excel | مدعم | مدعم |
application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document | مدعم | مدعم |
application/vnd.openxmlformats-officedocument.presentationml.presentation | مدعم | مدعم |
application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet | مدعم | مدعم |
Image | ||
image/jpeg | مدعم | مدعم |
image/png | مدعم | مدعم |
Video | ||
video/mp4 | مدعم | مدعم |
video/3gp | مدعم | غير مدعم |
Sticker | ||
image/webp | مدعم | غير مدعم |
