متغيرات رسائل القالب

"تتيح متغيرات قالب بيفاتيل التخصيص الديناميكي للرسائل، واستبدال العناصر تلقائيًا بالمعلومات ذات الصلة للتواصل المخصص."

متغيرات القالب

المتغيرات هي نص عنصر في الرسائل يتم استبداله ديناميكيا استنادًا إلى المعلومات التي قدمتها. عند إنشاء رسالة تحتوي على متغيرات ستقوم بيفاتيل بترجمتها إلى القيمة المناسبة.

إذا أرسلنا رسالة يا {{ contact.name }} كيف يمكنني مساعدتك؟، ثم ستقوم بيفاتيل باختيار اسم جهة الاتصال وإرسال رسالة مثل مرحبا خالد، كيف يمكنني مساعدتك؟.

يمكنك هذا من إرسال رسائل مخصصة إلى المستخدم النهائي.

ملاحظة: تدعم بيفاتيل المتغيرات في الاستجابة الجاهزة/وحدات الماكرو/الأتمتة.

لاستخدام متغير، اكتب قوسين متعرجين مزدوجين {{ عند إنشاء رسالة جديدة أو إنشاء استجابة جاهزة.

ستظهر المتغيرات ، ويمكنك تحديد المتغير الذي ترغب في استخدامه.

القائمة الحالية لمتغيرات القالب هي:

المتغير	الوصف
conversation.id	نسخة رقمية من معرف المحادثة
contact.id	نسخة رقمية من معرف جهة الاتصال
contact.name	الاسم الكامل لجهة الاتصال
contact.first_name	الاسم الأول لجهة الاتصال
contact.last_name	الاسم الأخير لجهة الاتصال
contact.phone_number	رقم هاتف جهة الاتصال
agent.name	الاسم الكامل للموظف
agent.first_name	الاسم الأول للموظف
agent.last_name	الاسم الأخير للموظف
agent.phone_number	رقم هاتف الموظف

ماذا لو كان المتغير غير موجود؟

إذا حاولت إرسال متغير غير محدد فستظهر لك بيفاتيل تحذيرا.

كيفية إضافة نص احتياطي؟

عند تحديد نص احتياطي ، تحقق من إحاطته بعلامات اقتباس مفردة.

{{ contact.first_name || 'there'}}