نموذج الدردشة المسبقة

يسمح نموذج الدردشة المسبقة في الدردشة المباشرة لموقع الويب بجمع معلومات الاتصال/المحادثة، بما في ذلك الحقول القياسية والمخصصة، مع خيارات قابلة للتخصيص للإدارة الميدانية والتحقق من صحتها.

جمع معلومات الاتصال/المحادثة من خلال نموذج

يُستخدم نموذج ما قبل الدردشة لجمع معلومات حول جهة الاتصال/المحادثة قبل بدء المحادثة. نموذج الدردشة المسبقة متاح فقط في الدردشة المباشرة للموقع.

هناك نوعان من الحقول التي تأتي ضمن نموذج الدردشة المسبقة.

1. الحقول القياسية: هذه هي حقول الاتصال الأساسية. على سبيل المثال، البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والاسم الكامل.

2. الحقول المخصصة: هذه هي الحقول التي تم إنشاؤها عبر سمات الاتصال

سيتم عرض كافة الحقول ضمن إعدادات نموذج ما قبل الدردشة بشكل افتراضي. سيكون المشرف قادرًا على القيام بما يلي.

• تمكين/تعطيل الحقول

• تغيير ترتيب الحقول

• تحديث التسمية/العنصر النائب

• تمكين/تعطيل التحقق من الصحة

الحقول الموضحة في الجدول موضحة أدناه.

اسم الحقل	وصف
Key	المعرف الفريد للحقل
Type	نوع الحقل (نص، قائمة، رقم، تاريخ، رابط، منطقي)
Required	هل المجال مطلوب أم لا
Label	التسمية التي سيتم عرضها للزائر على القطعة
Placeholder	قيمة العنصر النائب

Once the pre-chat form is enabled, it will show a form like the one below when someone starts a conversation.