مشغلات سير الشات بوت

"يبدأ مشغل سير العمل سير عمل استنادًا إلى الشروط، بما في ذلك أحداث المحادثة وتحديثات جهات الاتصال والاختصارات وبواسطة سير عمل آخر"

المشغل هو حدث سيبدأ سير عمل. يجب أن يبدأ كل سير عمل بمشغل ويمكن أن يحتوي على مشغل واحد فقط.

يتم تحديد جميع المشغلات حسب الشروط. سيقوم المشغل بإطلاق سير العمل وبدء تشغيله فقط عند استيفاء جميع المتطلبات.

ابدأ في إنشاء سير العمل الخاص بك عن طريق تحديد المشغل وتكوينه وفقا لذلك. فيما يلي قائمة بالمشغلات المتاحة:

المشغل	الوصف
المحادثة مفتوحة	يتم تشغيله عند فتح محادثة مع جهة الاتصال.
المحادثة مغلقة	يتم تشغيله عند إغلاق محادثة مع جهة الاتصال.
رمز جهة الاتصال مُحدث	يتم تشغيله عند إضافة علامة محددة إلى جهة الاتصال أو إزالتها منها.
حقل جهة الاتصال المحدث	يتم تشغيله عند تحديث حقل جهة الاتصال المحدد أو تحريره.
الاختصار	يتم تشغيله عند تحديد الاختصار من وحدة المحادثة.
باستخدام سير عمل آخر	يتم تشغيله عند انتهاء سير العمل المحدد.

بعد تحديد المشغل، انتقل إلى تكوين الخطوة. اختر أيا من الخطوات المتاحة.

الإعدادات المتقدمة

يحتوي كل إعداد من إعدادات Trigger على مفتاح تبديل إعدادات متقدمة في الجزء السفلي يحدد Trigger مرة واحدة لكل جهة اتصال.

يؤدي هذا إلى تقييد جهات الاتصال من تكرار سير العمل هذا ، بحيث يمكنهم فقط الانتقال إلى رحلة سير العمل مرة واحدة.

عندما يكون مفتاح التبديل قيد التشغيل، لن يتم تشغيل سير العمل لأي جهة اتصال قامت بالتسجيل في سير العمل هذا من قبل، حتى إذا تم تعيين الشرط إلى OFF عند حدوثه.

تهيئة المشغل

يجب أن يبدأ كل سير عمل بمشغل ويمكن أن يكون له مشغل واحد فقط. عند استيفاء شروط التشغيل ، سيتم تنفيذ سير العمل بالتتابع على جهة الاتصال المشغلة.

المشغل: تم فتح المحادثة

يبدأ سير العمل عند فتح محادثة مع جهة الاتصال واستيفاء جميع شروط التشغيل. تكوين يقتصر شرط التشغيل لسير العمل هذا على المصدر، الذي يحدد كيفية فتح المحادثة. هناك ثلاثة مصادر محتملة هنا:

المصدر	الوصف
المستخدم	تم فتح المحادثة من قبل المستخدم
سير العمل	تم فتح المحادثة من قبل الشات بوت
جهة الاتصال	تم فتح المحادثة من قبل جهة الاتصال

يسمح بحد أقصى 10 شروط لكل مصدر مع عوامل التشغيل المنطقية AND أو OR. يجب أن يكون لكل شرط مصدره الخاص وعامل تشغيل وقيمة.

المشغل: المحادثة مغلقة

إضافة شروط إلى مشغل إغلاق المحادثة اختياري. إذا لم تتم إضافة أي شروط، تشغيل سير العمل كلما تم إغلاق محادثة بغض النظر عن المصدر. بَدْء سير العمل عند إغلاق محادثة مع جهة الاتصال واستيفاء كافة شروط التشغيل.

التهيئة

هناك شرطان محتملان لتشغيل المحادثات المغلقة: المصدر، الذي يحدد من أغلق المحادثة، والفئة، التي تحدد تصنيف المحادثة. هناك مصدران سيشغلان سير العمل هذا إذا أغلقوا محادثة:

المصدر	الوصف
المستخدم	تم إغلاق المحادثة من قبل المستخدم
سير العمل	تم إغلاق المحادثة من قبل الشات بوت

سيتم أيضا تشغيل سير العمل هذا إذا تم إغلاق المحادثات المتعلقة بفئات محددة. يتم تحديد هذه الفئات في قسم الملاحظات الختامية في النظام الأساسي.

في مهام سير العمل، ستظهر كاختيارات في القائمة المنسدلة للقيم. لكل مصدر وفئة ، يسمح بحد أقصى 10 شروط مع عوامل التشغيل المنطقية AND أو OR.

يجب أن يكون لكل شرط مصدره الخاص وعامل تشغيل وقيمة.

المشغل: تم تحديث علامة جهة الاتصال

بدء سير العمل عند إضافة علامات محددة إلى جهة اتصال أو إزالتها منها.

التهيئة

لتهيئة سير العمل هذا، حدد إجراء يعمل كمشغل.

الخيارات هي عند إضافة علامة إلى جهة اتصال أو عند إزالة علامة من جهة الاتصال.

بعد ذلك، حدد العلامة (العلامات) التي ستكون الشرط (الشروط) التي يجب الالتزام بها لبدء سير العمل.

المشغل: تم تحديث حقل جهة الاتصال

يمكن بدء سير العمل عند تحديث حقل جهة اتصال محدد.

التهيئة

يمكن تهيئة أي جهة اتصال أو حقل مخصص مشغل لسير العمل هذا.

حدد حقل جهة الاتصال الذي سيعمل بصفة شرط لهذا المشغل.

سيؤدي أي تحديث لهذا الحقل إلى بدء سير العمل.

المشغل : اختصار

بدء سير عمل محدد من القائمة المختصرة في وحدة المحادثة.

كيف تعمل

يشير الاختصار إلى سير عمل يتم إنشاؤه باستخدام المشغل "اختصار".

تتيح هذه الميزة للمستخدمين تشغيل مهام سير العمل التي تحتوي على اختصار كمشغل دون مغادرة وحدة المحادثة.

في وحدة المحادثة، انقر فوق رمز الاختصار في شريط أدوات مؤلف الرسالة.

سيؤدي هذا إلى فتح قائمة الاختصارات ، والتي تعرض جميع الاختصارات المنشورة في الحساب.

حدد الاختصار المطلوب لبدء سير العمل الخاص به. سيتم تعطيل رمز الاختصار إذا لم تكن هناك اختصارات تم إنشاؤها ونشرها في الحساب.

التهيئة

يمكنك تكوين الاختصارات باستخدام أيقونات وأسماء وأوصاف فردية.

عند فتح قائمة الاختصارات ، سيتم عرضها للسماح لك بتحديد الاختصار المطلوب وتحديده بسهولة.

نموذج الاختصار

في نموذج التهيئة الخاص بمشغل الاختصار، يمكنك اختيار إنشاء نموذج اختصار.

في أي وقت يتم فيه تشغيل الاختصار ، سيتم فتح النموذج.

لن يبدأ سير العمل إلا بعد ملء النموذج من قبل المستخدم.

يمكن تخصيص نموذج الاختصار باستخدام حقول النموذج لإدخال البيانات أو التعليقات.

يمكن حفظ القيم التي تم تعبئتها كمتغيرات واستخدامها في سير العمل.

لإضافة حقل الاستمارة:

1. انقر فوق الزر + إضافة حقل نموذج.

2. قم بتسمية حقل النموذج. على سبيل المثال معرف الطلب وسبب الاسترداد.

3. اختر نوع الحقل. أنواع الحقول المتاحة هي:-

• النص

• القائمة

• صندوق الفحص

• الرقم

• التاريخ

• الرابط

1. قم بتسمية المتغير لهذا الحقل.

2. استخدم المتغيرات الناتجة في سير العمل.

المشغل: بواسطة سير عمل آخر تتيح لك ميزة "المشغل: بواسطة سير عمل آخر" بدء سير عمل استجابة لأحداث أو إجراءات معينة تحدث داخل سير عمل آخر.

يمكن لهذه الوظيفة المتقدمة تبسيط أتمتة سير العمل وإنشاء عمليات أكثر ديناميكية وتخصيصا.