شرح خطوات الشات بوت

ابدأ بتهيئة مشغل لبدء سير العمل الخاص بك، ثم تابع إضافة خطوات أو تكوينها أو تحريرها أو تكرارها أو حذفها داخل سير العمل. هناك حد أقصى يبلغ 100 خطوة لكل سير عمل.

البَدْء

لبدء إنشاء سير العمل وتحديد خطواته التالية، تحتاج أولا إلى إعداد مشغل. بمجرد تهيئة المشغل، يمكنك متابعة إضافة الخطوات اللازمة وتكوينها.

فيمَا يلي الإجراءات المختلفة التي يمكنك تنفيذها باستخدام خطوات سير العمل:

• إضافة خطوة

• تهيئة خطوة

• تعديل اسم الخطوة

• تكرار نسخة

• حذف خطوة

إضافة خطوة

لإضافة إجراء جديد داخل سير العمل، أضف خطوة بالنقر فوق + لتحديد الإجراء المطلوب من القائمة.

القيود: 100 خطوة كحد أقصى لكل سير عمل.

تهيئة الخطوة

لتهيئة خطوة، انقر فوق خطوة للوصول إلى نافذة التهيئة على اليمين وتخصيص إعداداته وفقا لتفضيلاتك.

اعتمادًا على الخطوة المحددة، يمكنك إضافة تهيئات مختلفة وإعدادات متقدمة أخرى.

تعديل اسم الخطوة

لتحرير اسم الخطوة ، انقر فوق تعديل رمز وأدخل الاسم المطلوب لهذه الخطوة. ثم ، انقر فوق الأيقونة الخضراء لتأكيد التغييرات.

تكرار خطوة

لنسخ خطوة في سير العمل، مرر مؤشر الماوس فوق الخطوة وانقر فوق أيقونة النسخ التي تظهر في أعلى اليسار.

لنسخ خطوة منسوخة في سير العمل ، انقر فوق + التي تريد لصق الخطوة فيها وحدد لصق الخطوة (مع اسم الخطوة المنسوخة) في قائمة إضافة خطوة.

لا يمكن تكرار الخطوة إلا في نفس سير العمل.

حذف خطوة

لإزالة خطوة من سير عمل، مرر مؤشر الماوس فوق الخطوة وانقر فوق أيقونة الحذف التي تظهر في أعلى اليسار.

قائمة الخطوات

فيما يلي قائمة بالخطوات المتاحة في وحدة سير العمل. يمكنك النقر فوق كل خطوة لمعرفة المزيد عن وظائفها.

الخطوة	الوصف
رسال رسالة​	أرسل رسالة مخصصة بمحتوى محدد إلى جهة الاتصال.
إرسال مرفق	أرسل مرفقا أو عنوان URL تم تحميله إلى جهة الاتصال.
​اسأل سؤال	اطلب من جهة الاتصال طرح سؤال محدد على آخر قناة تفاعلية.
​تعيين إلى​	قم بتعيين جهة الاتصال إلى مستخدم معين أو مستخدم في فريق أو مستخدم في حساب أو إلغاء تعيينها.
الفرع	إنشاء فروع سير العمل استنادًا إلى شروط لتوجيه تدفق سير العمل.
تعديل إشارة جهة الاتصال	إضافة علامة جهة اتصال واحدة أو عدة علامات اتصال مقترنة بجهة الاتصال أو إزالتها.
تعديل حقل جهة الاتصال	تعديل قيم حقول جهات الاتصال لجهة الاتصال.
فتح محادثة	افتح محادثة مع جهة الاتصال.
إغلاق المحادثة	أغلق المحادثة النشطة مع الملاحظات النهائية الاختيارية.
إضافة تعليق	أضف تعليقا داخليا حول جهة الاتصال أو المحادثة.
الانتقال إلى	أعد توجيه سير العمل إلى خطوة مختلفة في السيناريو.
​الانتظار​	أوقف سير العمل مؤقتا لفترة زمنية محددة قبل التقدم.
الوقت والتاريخ	إنشاء فروع سير العمل استنادًا إلى ظروف التاريخ أو الوقت.
HTTP Request	إرسال طلب HTTP إلى تطبيق آخر لأغراض الربط.
أضف جدول بيانات جوجل	أضف معلومات من سير العمل إلى جدول بيانات جوجل.
مستوى خدمة العملاء	إرسال استطلاع CSAT إلى جهة الاتصال.
البدء بسير عمل آخر	استخدم خطوة "البدء بسير عمل آخر" في نهاية سير العمل هذا لإنشاء اتصال بسير عمل آخر.