WhatsApp Cloud (قيد الانتظار)

قم بإعداد قناة واتساب الخاصة بك بسهولة باستخدام WhatsApp Cloud API لإدارة استعلامات العملاء بشكل مبسط في بيفاتيل.

قم بإعداد قناتك على WhatsApp باستخدام واجهة برمجة التطبيقات لـ WhatsApp Cloud.

تدعم بيفاتيل واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp Business. يمكنك ربط رقم الهاتف وبدء إدارة استفسارات عملائك على WhatsApp من خلال بيفاتيل. اتبع الخطوات أدناه لتمكين صندوق البريد الوارد على WhatsApp باستخدام واجهة برمجة التطبيقات لـ WhatsApp Cloud.

المتطلبات الأساسية

1. قم بتكوين تطبيق Facebook Developer الخاص بك.

أولاً، يجب عليك إنشاء تطبيقك على Facebook Developer، مع تمكين WhatsApp Product. انتقل إلى دليل واجهة برمجة التطبيقات لـ WhatsApp Cloud وانتقل إلى القسم المسمى "تكوين الموارد والوصول إلى المنصة للمطورين" واتبع الخطوات..

بمجرد الانتهاء من هذه الخطوة، يمكنك تكوين أرقام الهواتف الضرورية في قسم WhatsApp الخاص بتطبيق Facebook Developer الخاص بك. إذا أكملت الخطوات بنجاح، يجب أن تكون قادرًا على الحصول على معرف رقم الهاتف ومعرف حساب واتساب للأعمال كما هو موضح في الصورة أدناه. ستحتاج بيفاتيل إلى هذه القيم لإنشاء صندوق البريد الوارد على WhatsApp.

Whatsapp Section Developer App

2. قم بتكوين مستخدم النظام لمدير أعمال Facebook الخاص بك.

قم بإنشاء مستخدم النظام في مدير أعمالك مع وصول إلى تطبيق WhatsApp. قم بإنشاء رمز وصول للمستخدم، والذي سيكون مطلوبًا كمفتاح واجهة برمجة التطبيقات لإعداد صندوق البريد الوارد في Bevatel.

عند إنشاء رمز الوصول، تأكد من تحديد الأذونات "whatsapp_business_messaging".

الخطوة 1 : أنشئ مستخدم النظام في علامة تبويب مستخدمي النظام في مدير أعمالك.

الخطوة 2 : أضف مستخدم النظام. في علامة تبويب حسابات WhatsApp، حدد "إضافة أشخاص" واختر مستخدم النظام لمنحه الوصول إلى حساب واتساب للأعمال.

Add System user

الخطوة 3. قم بإنشاء رمز الوصول وطلب الأذونات.

Generate Token

ارجع إلى هذا الفيديو للحصول على خطوات مفصلة.

إعداد صندوق الوارد الخاص بـ WhatsApp في بيفاتيل​

الخطوة 1. افتح لوحة معلومات بيفاتيل الخاصة بك. انتقل إلى الإعدادات ← البريد الوارد ←إضافة البريد الوارد.

الخطوة 2. اضغط على أيقونة "واتساب".

الخطوة 3. اختر "WhatsApp Cloud" كموفر واجهة برمجة التطبيقات. املأ التفاصيل المناسبة.

Values	وصف
الإسم	اختر اسمًا لصندوق الوارد الخاص بك. على سبيل المثال: اسم عملك
رقم الهاتف	أدخل رقم الهاتف الذي قمت بتكوينه في تطبيق Facebook Developer
معرف رقم الهاتف (ID)	معرف رقم الهاتف للرقم كما تم الحصول عليه في المتطلبات الأساسية
حساب الأعمال (ID)	معرف حساب الأعمال للرقم كما تم الحصول عليه في المتطلبات الأساسية
مفتاح API	رمز وصول مستخدم حساب الأعمال للرقم الذي تم الحصول عليه في المتطلبات الأساسية
رمز التحقق من Webhook	هذا الرمز مطلوب أثناء تكوين Webhook في تطبيق Facebook Developer. املأ سلسلة أبجدية رقمية آمنة ترغب فيها

أكمل الخطوات للحصول على عنوان URL لرد الاتصال الخاص بـ Whatsapp Webhook.

تفعيل webhook​

قم بتكوين Webhook في تطبيق Facebook Developer.

عد إلى قسم WhatsApp في تطبيق Facebook Developer. انتقل إلى القسم الفرعي "التكوين" وقم بإعداد عنوان URL لرد الاتصال.

• يجب أن تكون قيمة عنوان URL هي نفس عنوان URL الذي حصلت عليه في نهاية إنشاء صندوق بريد بيفاتيل الخاص بك وستبدو كذلك https://app.Bevatel.com/webhooks/whatsapp/+{phone_number}.

• القيمة لverify token يجب أن تكون نفس القيمة التي قمت بتكوينها لـ Webhook Verify Token أثناء إنشاء البريد الوارد.

يجب عليك أيضًا الاشتراك في أحداث حقل الرسائل ضمن حقول Webhooks في تطبيق Facebook Developer الخاص بك.

بمجرد الانتهاء من جميع الخطوات، يجب أن يبدو القسم مثل لقطة الشاشة التالية.

FAQ​

كيفية تكوين أرقام متعددة ضمن تطبيق فيسبوك واحد؟​

يسمح تطبيق Facebook بتكوين نقطة نهاية Webhook واحدة فقط. لذا قم بإنشاء صناديق بريد وارد في Bevatel لجميع الأرقام كما هو مطلوب. ستحتاج إلى تكوين عنوان URL لـ Webhook المقدم لواحد فقط من صناديق البريد الوارد هذه في تطبيق Facebook حتى تعمل جميع صناديق البريد الوارد الأخرى.

إعدادات البريد الوارد الإضافية​

يجب أن يظهر الآن صندوق الوارد الخاص بـ WhatsApp الذي تم تكوينه حديثًا في قائمة صناديق البريد الوارد لديك. لرؤية ذلك ولإجراء إعدادات إضافية في صندوق الوارد الخاص بواتساب، انتقل إلى الإعدادات ←البريد الوارد ←انقر على أيقونة الترس في صندوق الوارد الخاص بواتساب.

أنواع الوسائط المدعومة

الامتدادات المدعومة	المستخدم النهائي	لوحة تحكم الموظف
Audio
audio/aac	مدعم	مدعم
audio/mp4	مدعم	مدعم
audio/mpeg	مدعم	مدعم
audio/amr	مدعم	مدعم
audio/ogg	مدعم	مدعم
Document
text/plain	مدعم	مدعم
application/pdf	مدعم	مدعم
application/vnd.ms-powerpoint	مدعم	مدعم
application/msword	مدعم	مدعم
application/vnd.ms-excel	مدعم	مدعم
application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document	مدعم	مدعم
application/vnd.openxmlformats-officedocument.presentationml.presentation	مدعم	مدعم
application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet	مدعم	مدعم
Image
image/jpeg	مدعم	مدعم
image/png	مدعم	مدعم
Video
video/mp4	مدعم	مدعم
video/3gp	مدعم	غير مدعم
Sticker
image/webp	مدعم	غير مدعم