الذكاء الاصطناعي المساعد

مساعد الذكاء الاصطناعي في بيفاتيل يستخدم نموذج OpenAI GPT-3.5-turbo لتحسين ردود الموظفين، مقدمًا اقتراحات للردود، وتصحيح اللغة، وضبط التون لتحسين دعم العملاء.

ما هو الذكاء الاصطناعي المساعد؟

مساعد الذكاء الاصطناعي مصمم لتوفير اقتراحات للوكلاء لإنشاء ردود، وتحسين محتوى المُسَوَّدَة، وتصحيح اللغة، وغيرها من الأشياء.

بشكل عام، يمكن لمساعد الذكاء الاصطناعي أن يمكّن الوكلاء من التعامل مع استفسارات العملاء الأكثر تعقيدًا، وتقديم دعم شخصي أكثر، وبالنهاية تعزيز رضا العملاء من خلال اختيار طريقة الرد ليكون "احترافي" أو "ودود".

حاليًا، نستخدم OpenAI كمزود للذكاء الاصطناعي، وتحديداً نموذج gpt-3.5-turbo. ومع ذلك، لدينا خطط لدعم مزيد من مزودي الخدمة في المستقبل.

كيفية إعداد الذكاء الاصطناعي المساعد؟

الخطوة 1: انتقل إلى تطبيق بيفاتيل وانقر على التطبيق في الشريط الجانبي للإعدادات.

الخطوة 2: انقر على زر التكوين في OpenAI.

الخطوة 3: أنشئ مفتاحًا جديدًا لـ OpenAI (يمكنك إنشاء مفتاح من حساب OpenAI الخاص بك) وانقر على زر ربط الحساب إذا لم يكن متصلًا بعد.

الخطوة 4: أدخل مفتاح OpenAI وانقر على زر "إنشاء".

لقد تم بنجاح

الميزات التي يدعمها حاليًا الذكاء الاصطناعي المساعد:

اقتراحات الردود

توفر اقتراحات الردود للوكلاء ردودًا مقترحة استنادًا إلى تاريخ المحادثة.

يمكن أن تساعد هذه الاقتراحات الوكلاء في الرد بسرعة وبدقة على استفسارات العملاء.

تغيير نَغْمَة الرسالة إلى ودودة

يمكن لـ الذكاء الاصطناعي تغيير نغمة المُسَوَّدَة الحالية للوكيل لتجعلها أكثر ودًا وتواصلًا.

استخدام نَغْمَة رسمية

بدلًا من ذلك، يمكن لـ الذكاء الاصطناعي ضبط نغمة المُسَوَّدَة الحالية للوكيل لتجعلها أكثر رسمية واحترافية.

كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي​

يمكنك تفعيل أو تعطيل مساعد الذكاء الاصطناعي سواء عن طريق تحديده من شريط الأوامر أو عن طريق النقر على زر "الذكاء الاصطناعي المساعد" داخل المحرر.

لتحديد المِيزة المرغوبة، انقر عليها.

بمجرد أن تنقر على إحدى الخيارات، سيتم فتح نافذة "رد مقترح باستخدام الذكاء الاصطناعي"، حيث يظهر محتوى تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي. لإدراج المحتوى في المحرر، انقر على زر "إنشاء".

الأسئلة الشائعة​​

هل نتائج مساعد الذكاء الاصطناعي دائما دقيقة؟

قد لا تكون النتائج دائما دقيقة. بينما يتم تصميم مساعد الذكاء الاصطناعي لتوفير اقتراحات دقيقة، فإنه من المهم على الوكلاء مراجعة وتحقق الاقتراحات قبل إرسالها إلى العملاء.

إضافة إلى ذلك، نعمل باستمرار على تحسين ميزة مساعد الذكاء الاصطناعي لدينا. هل تدعم أي مزودين آخرين للذكاء الاصطناعي بخلاف OpenAI؟ في الوقت الحالي، ندعم فقط OpenAI.

ولكننا نخطط لإضافة المزيد من مقدمي الخدمات قريبًا.