إضافة موظفين

"يمكنك إضافة وإدارة الموظفين بسهولة في فريق دعم العملاء الخاص بك. عن طريق دعوة أعضاء الفريق عبر 'دعوة عضو الفريق' أو استخدم 'الإعدادات → الموظفون' لإضافة وتحرير أو إزالة الموظف."

إضافة موظفين

الموظف هو عضو في فريق دعم العملاء الخاص بك. سيكون الموظفين قادرين على عرض الرسائل والرد عليها من مستخدميك.

لإضافة موظفين إلى حساب بيفاتيل الخاص بك، يمكنك استخدام 'انقر على الإعدادات → وكلاء.

ستتم إعادتك إلى صفحة إدارة الوكلاء كما هو موضح أدناه.

سيتم عرض اسمك افتراضيًا باعتباره المسئول.

يتمتع المسؤولون بوصول إلى جميع ميزات بيفاتيل المفعلة لحسابك، بما في ذلك الإعدادات.

لإضافة موظف، انقر على زر "إضافة موظف" في الزاوية العلوية اليمنى.

ستظهر نافذة منبثقة يمكنك من خلالها إدخال تفاصيل الموظف مثل الاسم، الدور، وعنوان البريد الإلكتروني.

العنصر	القيمة	ملاحظات
اسم الموظف	أدخل اسم الموظف	مثال : خالد
الدور	أدخل الدور (موظف - مسئول)	الموظفون يمكنهم الوصول فقط إلى صناديق البريد والتقارير والمحادثات. المسؤولون لديهم جميع الصلاحيات التي يمتلكها الموظفون، بالإضافة إلى جميع مزايا بيفاتيل
بريدك الإلكتروني	أدخل معرف البريد الإلكتروني المُسجل به

للتأكيد، انقر على زر "إضافة موظف". ستظهر رسالة "تمت إضافة الموظف بنجاح". سيتم إدراج هذا الموظف الآن في صفحة إدارة الموظفين الخاصة بك.

تحديث الموظفين

يمكنك أيضًا استخدام خيار التحرير المتاح بجوار اسم الموظف لتعديل التفاصيل مثل اسم الموظف، والدور، والتواجد، ومستوى القيد، والحالة، وفرق العمل، وصناديق البريد.

يمكنك أيضًا استخدام خيار التحرير المتاح بجوار اسم الموظف لتعديل التفاصيل مثل اسم الموظف، الدور، التواجد، مستوى القيد، الحالة (نشط للتواصل، أو غير نشط لعدم للتواصل)، فرق العمل (تعكس التعيينات المتعلقة بالفريق في قسم الموظفين)، والصناديق الواردة (تؤثر على التعاون في صناديق البريد في قسم المتعاونين).

اسم العنصر	القيمة	ملاحظات
اسم الموظف	[اسم الموظف]	أدخل اسم الموظف المطلوب
الدور	[الدور]	تحديد دور الموظف
التواجد	[التواجد]	قم بتعيين توفر الوكيل (على سبيل المثال، متصل، غير متصل).
مستوى التقييد	[مستوى التقييد]	حدد مستوى التقييم
الحالة	[الحالة]	اختر "متاح" للوصول أو "غير متاح" لعدم الوصول.
فرق العمل	[فرق العمل]	التغيير في تعيينات الفريق ذات الصلة في قسم الموظفين.
قنوات التواصل	[قنوات التواصل]	تغيير في تعاون صناديق البريد في قسم التعاون بين الموظفين.

في حالة عدم استمرار الموظف الخاص بك في العمل معك، يمكنك استخدام زر الحذف لحذف الموظف من لوحة التحكم.