إنشاء قناة البريد الإلكتروني
يمكنك تهيئة قناتك عبر البريد الإلكتروني بمنصة بيفاتيل باستخدام هذه الخطوات البسيطة التالية، مما يتيح لك التواصل بسهولة مع عملائك.
إعداد قناة البريد الإلكتروني
الخطوة 1.انتقل إلى صفحة "الإعدادات" عن طريق النقر على أيقونة الإعدادات في الشريط الجانبي الأيسر.
الخطوة 3. انقر على أيقونة "البريد الإلكتروني".
الخطوة 3. أدخل اسم القناة (الطريقة التي ترغب في التحدث بها في هذه القناة)، وبريدك الإلكتروني للدعم وانقر على زر "إنشاء قناة البريد الإلكتروني".
الخطوة 4. أضف موظفين إلى صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك.
لقد قمت بإنشاء صندوق بريد إلكتروني بنجاح.
الخطوة 5. قم بتهيئة إعدادات البريد الإلكتروني الخاصة بك. انتقل إلى الإعدادات → الصناديق الواردة → إعدادات صندوق البريد الإلكتروني → زر التهيئة.
يمكنك تهيئة صندوق البريد الإلكتروني الخاص على منصة بيفاتيل بإحدى الطريقتين التاليتين.
في قسم المساعدة في تهيئة صندوق الوارد:
عند إضافة موظف في حقل الموظف، يمكن لأي مستخدم تم تعيينه كموظف الاطلاع والوصول إلى صندوق الوارد هذا من نافذة المحادثة. كما يمكن للمستخدمين إدارة المحادثات في صندوق الوارد هذا.
ومع ذلك، عند إضافة فريق في حقل الفريق، سيرى المستخدمون الذين يحاولون تخصيص محادثات إلى فريق معين من وحدة المحادثة فقط الفرق التي تمت إضافتها إلى صندوق الوارد ذي الصلة. يقتصر ذلك على خيارات تخصيص المحادثات للفرق المرتبطة بصندوق الوارد المحدد، مما يضمن توزيع المحادثات بشكل مناسب بين الفرق المحددة.
Last updated
