إرسال رسائل

"أرسل الرسائل باستخدام قوالب واتساب أو رسائل الجلسة ذات الدعم المتغير ، وفكر في استخدامها لرسائل الترحيب الآلية وقوائم الدردشة والردود في الوقت المناسب."

التهيئة

هناك نوعان من التهيئة الرئيسية لإرسال رسالة:

• إرسال رسائل قالب واتساب - هذا تبديل لإرسال قالب الرسالة من صندوق وارد معين.

• رسالة جلسة العمل - يجب ملء نص الرسالة الافتراضية لحفظ الشات بوت ونشره.

يمكن تكوين الرسائل النصية لتضمين المتغيرات. لتضمين المتغيرات، أضف البادئة "{{" لدعم استيفاء النص الثابت والمتغيرات.

القيود: لا يمكن أن تكون الرسالة أطول من 1600 حرف.

لإرسال قالب واتساب، اختر صندوق وارد واتساب لتحديد النموذج ذي الصلة.

حالات الاستخدام المقترحة

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام خطوة إرسال رسالة:

• إنشاء رسائل ترحيب وبعيدا آلية: إدارة توقعات العملاء عن طريق إرسال رسالة ترحيب وبعيدا آلية. سيتلقى العملاء ردا فوريا بالمعلومات ذات الصلة مثل ساعات العمل ، حتى إذا لم يكن هناك وكيل متاح للرد على استفساراتهم.

• إنشاء قوائم محادثات تلقائية: توفير ردود فورية وآلية على الاستفسارات والرسائل الشائعة على مدار الساعة. يتيح هذا التوفر للعملاء إرسال واستقبال الردود في أي وقت ، مما يحسن رضا العملاء من خلال التواصل في الوقت المناسب.