تهيئة قناة واتساب للأعمال API

تهيئة قناة واتساب للأعمال API

تكوين اسم صندوق الوارد في واتساب

يمكن تكوين قناة واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال بواسطة اسم فريد.

الخطوة 1: التنقل إلى وحدة الإعدادات > انقر على البريد الوارد.

الخطوة 2: حدد واتساب وانقر عليه.

الخطوة 3: قم بتكوين اسم صندوق الوارد، والذي يُستخدم داخليًا لتحديد الحساب.

الخطوة 4: انقر على "تم" لتحديث إعدادات القناة.

إدارة ملف شخصي لواتساب بيزنس API

إذا كان هناك حاجة لإجراء تغيير أو فحص ملفك الشخصي على واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال.

الخطوة 1: التنقل إلى وحدة الإعدادات > انقر على القنوات.

الخطوة 2: حدد قناة واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال > انقر على الملف الشخصي.

الخطوة 3: إذا لم يتم مزامنة الملف الشخصي، انقر على "مزامنة الملف الشخصي" للحصول على أحدث معلومات الملف الشخصي من واتساب للأعمال.

الخطوة 4: يمكنك تحرير المعلومات التالية حسب الحاجة

الحقول	الوصف
صورة الملف الشخصي	يُفضل استخدام حجم صورة 640x640 لعرض الصورة كصورة الملف الشخصي لحساب واتساب للأعمال.
عن الشركة	وصف "حول" الشركة. يظهر هذا النص في ملف العمل تحت صورة الملف الشخصي ورقم الهاتف وأزرار الاتصال، ويتيح استخدام حد أقصى قدره 139 حرفًا.
العنوان	عنوان العمل. يمكن إدخال العنوان بحد أقصى قدره 256 حرفًا.
الوصف	وصف العمل. يمكن أن يصل الحد الأقصى إلى 512 حرفًا.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني (بتنسيق صالح للبريد الإلكتروني) للتواصل مع العمل. الحد الأقصى هو 128 حرفًا.
فئة العمل	مجالات الأعمال: يجب أن تكون إحدى القيم المقبولة التالية: المستخدم السيارات الجمال صالون التجميل الملابس الأزياء التعليم الترفيه تخطيط الفعاليات والخدمات التمويل والبنوك الطعام والبقالة الخدمة العامة الفندق والإقامة الطبي الصحة المنظمة الغير ربحية الخدمات المهنية التسوق والتجزئة السفر والنقل المطعم آخر لا يمكن إعادة تعيين فئة العمل إلى قيمة فارغة بعد إنشائها.
الموقع الإلكتروني	عناوين URL (تتضمن http:// أو https://) المرتبطة بالعمل (على سبيل المثال، موقع الويب، صفحة فيسبوك، إنستغرام). حد أقصى لعدد الروابط هو 2 موقعًا، وحد أقصى لكل منهم هو 256 حرفًا.

الخطوة 5 : قم بمراجعة المعلومات وانقر على حفظ.

معلومات رقم الهاتف

• جودة رقم الهاتف: تقييم جودة رقم الهاتف.

• حالة التحقق من رقم الهاتف: سيظهر رمز ✓ إذا كان الرقم متحققًا.

• حد الرسائل لرقم الهاتف: أقصى عدد من المحادثات التي يمكنك بدءها من خلال كل رقم من أرقام هواتفك في فترة 24 ساعة متتالية.

• تعرف أكثر عنتعرف على المزيد حول تقييم جودة رقم الهاتف وحدود الرسائل عبر هذا الرابط.

بيانات ميتا للقناة

القنوات المختلفة تقدم مجموعات مختلفة من البيانات الوصفية لجهات الاتصال

يمكنك الحصول على البيانات التالية لجهة الاتصال من هذه القناة:

• رَقْم الهاتف

• معرّف رَقْم الهاتف

• اسم الملف الشخصي

• معرّف واتساب

أنواع الملفات المدعومة

تُدعم أنواع الملفات التي يمكن إرسالها عبر واتساب وحجم الملف الأقصى لكل نوع كالتالي:

• الصوت والفيديو (16 ميجابايت)

• المستند (100 ميجابايت)

• الصورة (5 ميجابايت)

• الملصق (100 كيلوبايت)

لأي نوع من الملفات غير المدعومة أو الملفات التي تتجاوز الحد الأقصى لحجم الملف المرسلة عبر واتساب، سيتم تحويل الملف تلقائيًا إلى رابط URL على منصة

قيود

مجموعات واتساب:

لا يتم دعم رسائل المجموعة عبر واتساب للأعمالAPI. قامت فيسبوك بتجاوز تطوير هذه الميزة.

مكالمات صوتية:

لا تدعم مكالمات الصوت عبر واتساب للأعمال API.

الأسئلة الشائعة وحل المشكلات

متطلبات رقم الهاتف للتسجيل في واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال:

لا يمكن استخدام رقم الهاتف الذي يتم تسجيله في واتساب للأعمال API في تطبيق واتساب الشخصي أو تطبيق الأعمال.

• يجب عليك حذف الحساب على تطبيق واتساب الشخصي أو التطبيق التجاري قبل أن تتمكن من استخدام الرقم للتسجيل في واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال.

• يمكنك ما زال استخدام رقم الهاتف لأغراض أخرى، مثل الاتصال واستقبال الرسائل القصيرة (SMS) بعد تسجيله على منصة واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال.

عدم القدرة على استلام تأكيدات القراءة

عندما يقوم المستخدم المتصل بواجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال بتغيير كلمة مرور فيسبوك الخاصة به، ستكون الأذونات غير محدثة وتحتاج إلى تحديث. اتبع هذه الخطوات لتحديث الأذونات:

الخطوة 1: التنقل إلى وحدة الإعدادات > انقر على القنوات > حدد قناة واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال > انقر على "استكشاف الأخطاء".

الخطوة 2: انقر على "تحديث الإذن" لتحديث أذونات واتساب.

الخطوة 3: أرسل رسالة اختبار إلى رقم الهاتف على واتساب وتحقق مما إذا كنت قادرًا على استلام تأكيدات القراءة.

هل يمكنني عرض تحليلات محادثاتي لحساب واتساب الخاص بأعمالي؟

نعم، يمكنك مراقبة تحليلات رسائلك وإحصائيات الإنفاق في الوقت الحقيقي لحساب واتساب أعمالك في علامة التبويب "التحليلات" في منصة إدارة واتساب Meta الخاصة بك. اقرأ المزيد هنا.

لماذا أرى جهات اتصال مكررة من نفس قناة واتساب؟

تظهر جهات الاتصال المكررة من نفس قناة واتساب بسبب تناقض في تنسيق أرقام الهاتف التي يرسلها واتساب،

حيث يكون التنسيق مختلفًا عن التنسيق E.164

يؤدي هذا الاختلاف إلى تكرار جهات الاتصال في بعض البلدان. في حال حدوث هذا، يرجى الاتصال بنا من خلال الرابط هنا.

كيف يمكنني إظهار اسم العمل لجهات الاتصال على واتساب بدلاً من رقم العمل؟

تعرض حسابات واتساب للأعمال API رقم العمل بدلاً من الاسم.

لعرض اسم العمل لجهات الاتصال حتى إذا لم يقوموا بإضافة عملك إلى دليل العناوين الخاص بهم، ستحتاج إلى حساب واتساب رسمي للعمل.

تحتوي الحسابات الرسمية للعمل على علامة صحية خضراء بجوار اسم العمل، وعادةً ما يتم منح هذا الوضع للشركات الكبيرة والريادية.

تعرف على المزيد حول كيفية التقديم للحصول على حساب رسمي للعمل هنا.